Al acceder y utilizar los servicios de Kylion, ubicado en Luis Abalos Lavanderos 1634, La Serena, Coquimbo, Chile, usted acepta estar sujeto a estos términos de uso. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y nuestra empresa.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Le recomendamos leer detenidamente todos los términos antes de proceder con cualquier solicitud de servicios florales.

Kylion se especializa en la creación individual de ramos florales personalizados. Nuestros servicios incluyen el diseño, preparación y entrega de arreglos florales únicos según las especificaciones del cliente.

Cada ramo es creado de manera artesanal, considerando la disponibilidad estacional de flores y las preferencias específicas del cliente. No ofrecemos productos masivos o estandarizados, sino creaciones únicas adaptadas a cada ocasión.

• Consultas personalizadas para determinar el estilo y composición del ramo
• Selección cuidadosa de flores frescas de temporada
• Diseño y creación artesanal del arreglo floral
• Servicios de entrega en La Serena y áreas circundantes
• Asesoramiento sobre el cuidado y conservación de las flores

Como cliente de nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa sobre sus requerimientos. Esto incluye detalles sobre el tipo de evento, preferencias de color, flores específicas deseadas o no deseadas, y cualquier alergia relevante.

Es importante que comunique claramente la fecha y hora de entrega requerida, así como la dirección exacta donde debe realizarse la entrega. Los cambios de último momento pueden afectar la calidad del servicio y pueden incurrir en cargos adicionales.

El cliente es responsable de estar disponible en el momento acordado para la entrega, o designar a una persona autorizada para recibir el pedido. No nos hacemos responsables por entregas no realizadas debido a la ausencia del cliente o información incorrecta de contacto.

Los pagos deben realizarse según los términos acordados al momento de confirmar el pedido. Para pedidos especiales o de gran volumen, puede requerirse un anticipo del 50% del valor total.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada están sujetas a un cargo del 50% del valor total del pedido. Esto se debe a que los materiales ya han sido adquiridos y el tiempo de creación ha sido reservado específicamente.

Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito principales. Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda.

Aunque nos esforzamos por crear arreglos florales de la más alta calidad, la naturaleza de nuestros productos implica ciertas limitaciones inherentes. Las flores son productos naturales perecederos cuya duración depende de múltiples factores ambientales fuera de nuestro control.

No garantizamos la duración específica de las flores una vez entregadas, ya que factores como temperatura, humedad, exposición solar y cuidado posterior afectan significativamente su vida útil. Proporcionamos instrucciones de cuidado que, si se siguen adecuadamente, optimizan la duración del arreglo.

En caso de disponibilidad limitada de flores específicas debido a factores estacionales o de mercado, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones de valor y calidad equivalente, manteniendo el estilo general y colores acordados.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del arreglo floral entregado. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdidas comerciales o inconvenientes causados por retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas.

La información personal proporcionada por nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para la prestación de nuestros servicios florales. Esto incluye nombres, direcciones, números de teléfono y preferencias específicas sobre arreglos florales.

No compartimos, vendemos o transferimos información de clientes a terceros, excepto cuando sea necesario para completar la entrega del pedido (por ejemplo, información de dirección a servicios de mensajería autorizados).

Mantenemos registros de pedidos anteriores para mejorar el servicio futuro y recordar preferencias específicas del cliente. Esta información se almacena de forma segura y solo es accesible por personal autorizado de Kylion.

Kylion se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación directa a los clientes.

Es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre cualquier cambio en estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la modificación de los términos constituye aceptación de los nuevos términos.

Para cambios significativos que afecten substancialmente los derechos o responsabilidades de los clientes, proporcionaremos notificación con al menos 30 días de anticipación a través de nuestros canales de comunicación habituales.